Jose Angel
TT270521 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Angel | ||
| Celular | 4431691905 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-04 15:40:17 | Fecha Cierre | 2024-12-05 08:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 16:42:08 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor solicitando apoyo apoyar en revisar la plataforma del cliente 60671 Electriredes porque no se le están reflejando sus pagos que esta realizando en el portal desde el mes pasado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:23:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:23:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:23:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:23:42
Sergio: Buenas noches José angel los beneficios del bono aparecen terminando el trimestre lo que tú cliente paga en julio agosto y septiembre se visualiza en oct,no,dic
Y lo que paga en oct,nov,dic se refleja en enero, febrero marzo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:23:39
Y lo que paga en oct,nov,dic se refleja en enero, febrero marzo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:23:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-04 15:42:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-04 15:42:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-04 15:42:12
Yael Soto Mateo
2024-12-04 15:42:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-04 15:41:34
Yael Soto Mateo
2024-12-04 15:41:34