Victor M Diaz
TT270444 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor M Diaz | ||
| Celular | 7441364900 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-04 10:57:56 | Fecha Cierre | 2024-12-05 08:09:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 21:09:24 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando 77757 Terrones, en esta factura aparece el nombre de 2 clientes que son competencia. Tomas Terrones como Fiscal y Tubflex en la parte de consignado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:09:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:09:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:09:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:09:04
JH:Ramon , Victor Este tema ya se resolvio, efectivamante teniamos un problema cuando un usuario abre el carrito en dos pestañas y distinto cliente y simultaneamente procesa , se detecto y se corrigio para evitar ello, ahora bien estas facturas erroneas deberan de cancelar en todo caso ya que son previas a la correccion.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:08:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-05 08:08:58
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-04 11:00:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-04 11:00:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-04 11:00:33
Yael Soto Mateo
2024-12-04 11:00:33
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Yael Soto Mateo
2024-12-04 11:00:29
Yael Soto Mateo
2024-12-04 11:00:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-04 10:59:40
Yael Soto Mateo
2024-12-04 10:59:40