Antony Cesar Aguilar

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Ticket No. 270287

TT270287 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antony Cesar Aguilar
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-03 11:36:14 Fecha Cierre 2024-12-04 08:30:18
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 20:53:09
Agente Creador Yael Soto Mateo Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Yael Soto Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica vendedor comentando que el cliente que ayer no pudo pagar desde la plataforma ya que le arroja un error, por lo cual el pago lo hizo directo desde su banca (banamex), hoy intento hacer otro pago pero le sucede lo mismo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 08:30:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 08:30:18
Error de su banca en linea no de IEL, se debe revisar con su banco
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-04 08:30:14
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo 2024-12-03 11:38:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo 2024-12-03 11:38:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo 2024-12-03 11:38:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-12-03 11:37:09

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