Rodrigo Guerra Alfaro
TT270216 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Guerra Alfaro | ||
| Celular | 229 114 9406 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-02 17:31:25 | Fecha Cierre | 2024-12-03 08:25:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 14:53:20 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor solicitando apoyo en revisar el motivo que no le permite al cliente pagar en la plataforma , selecciono las 4 que quiere pagar y también la hizo una por una y no lo permite |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:25:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:25:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:25:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:25:23
Enrique Martinez confirma que puede volver a pagar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:25:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:25:19
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:33:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:33:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:33:06
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:33:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:33:01
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:33:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:32:03
Yael Soto Mateo
2024-12-02 17:32:03