Luigi González
TT270158 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luigi González | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 7712205669 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-02 13:21:58 | Fecha Cierre | 2024-12-03 08:02:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 18:40:13 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedor comentando que el cliente 98162 Barron Luna Grup intenta guardar esta partida para BackOrder ya que no tenemos disponibilidad, pero no le habilita el botón de compra en proceso. El cliente sabe que tiene backorder disponible pero de momento no requiere facturar por cuestiones fiscales y no lo quiere eliminar ya que se requiere dejar con fecha original de captura para respetar precio.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:02:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:02:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:02:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:02:50
Buenas tardes Luigi por indicaciones de dirección tiene que darle tratamiento factura o lo cancela
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:02:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:02:44
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:24:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:24:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:23:58
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:23:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:23:49
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:23:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:23:42
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:23:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:22:37
Yael Soto Mateo
2024-12-02 13:22:37