Diana Colin
TT270137 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Colin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| daguilar@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-02 12:15:43 | Fecha Cierre | 2024-12-04 08:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 20:05:32 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que tiene bloquedo su cuenta de SAP
ext2535 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:23
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:17
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:17
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que por falta de respuesta, proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:22:09
Me comunico con usuaria pero no toma llamada, por lo que nos comunicaremos mas tarde.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-03 08:03:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-03 08:03:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 12:17:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 12:17:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 12:17:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 12:17:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 12:16:51
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 12:16:51