JuanJ Lopez

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Ticket No. 270126

TT270126 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JuanJ Lopez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jmlopez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-02 11:48:22 Fecha Cierre 2024-12-04 08:20:00
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 1 20:30:03
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunico usuario mencionando que tiene problemas con su correo electrónico
CDPT
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-04 08:20:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-04 08:20:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-04 08:19:56
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por falta de respuesta de ambas partes proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-04 08:19:49
Me comunico con usuario pero no toma llamada, por lo que nos comunicaremos mas tarde
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-03 08:05:35
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-02 11:56:11
EXT.3817
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-02 11:50:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-02 11:50:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-02 11:50:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-02 11:50:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-12-02 11:49:57

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