Maria Guadalupe Amezcua Alcara
TT270083 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Amezcua Alcara | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 477 401 7512 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-02 08:44:32 | Fecha Cierre | 2024-12-03 08:11:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 23:26:12 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendedora comentando que se están duplicando los pedidos y backorder
MARIA AMEZCUA 2543690 DEL CLIENTE 52105 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:11:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:11:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:11:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:11:21
Susana Sanchez_ Lupita se más específica en el caso que se te presenta, la plataforma no duplica pedidos, si das doble click en procesar el pedido puede suceder, antes de dar el segundo clik revisa con ventas express si ya se procesó o en historial de pedido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:11:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-12-03 08:11:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:46:23
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:46:23
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:46:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:46:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:46:11
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:46:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:45:09
Yael Soto Mateo
2024-12-02 08:45:09