Marco Antonio Toribio
TT270074 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Toribio | ||
| Celular | 5506000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| matoribio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-12-02 08:17:13 | Fecha Cierre | 2024-12-04 08:15:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 23:57:20 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que su equipo se traba y le aparece el mensaje de reiniciar y no pasa de ahi.
ext.5506 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:33
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:26
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:26
Me comunico con usuario menciona que ya fue solucionado el problema con su equipo de computo por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-04 08:15:18
planta de tinacos
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:19:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:19:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:18:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:18:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:18:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:18:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:18:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-12-02 08:18:13