Roberto Jose Ortiz Fernandez
TT263934 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Jose Ortiz Fernandez | ||
| Celular | 222 563 0442 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-24 18:24:04 | Fecha Cierre | 2024-11-13 08:32:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 19 14:06:57 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Roberto Jose Ortiz esta con un cliente 2454 qué se le está explicando como entrar al portal de pago y no nos da el símbolo del banco, tiene una factura de anticipo y marca qué esta bloqueado, por crédito ya qué tiene la factura vencida, y no deja realizar la transferencia con el beneficio de PP porque lo impide la factura de anticipó, Una factura de anticipo causa bloqueo de crédito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:32:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:32:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:32:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:32:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:32:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:32:03
Se pide borrar historia de navegacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:31:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-13 08:31:56
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:26:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:26:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:26:49
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:26:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:26:44
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:26:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:25:23
Yael Soto Mateo
2024-10-24 18:25:23