Luigi González
TT263869 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luigi González | ||
| Celular | 7712205669 | Teléfono Fijo | 7712205669 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-24 14:43:53 | Fecha Cierre | 2024-11-04 08:05:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 10 17:20:46 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Luigi González comentando que esta por facturar al cliente 119166 Eduardo Elpido pero sale ese saldo en su pantalla de IEL lo reviso con el área de crédito y le dice que no tienen idea de ese saldo, ya que ellos aun no ingresan a IEL. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 08:05:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 08:05:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 08:05:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 08:05:54
SE canalizo con credito
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 08:05:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 08:05:49
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:47:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:47:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:46:55
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:46:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:46:48
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:46:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:45:08
Yael Soto Mateo
2024-10-24 14:45:08