Ruben Turriza
TT263742 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Turriza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 999331379 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-23 17:10:43 | Fecha Cierre | 2024-10-24 08:18:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 15:06:54 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| vendedor emnciona que esta facturando a un cliente Grupo ferretero Bofer y me sale como bloqueado por vencimientos y el cliente esta al dia, ya cheque con credito y cobranza y me confirmaron que no tiene adeudos pero en IEL no me permite facturar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:18:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:18:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:18:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:18:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:18:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:18:00
Ruben , si esta bloqueado por favor gestionalo nuevamante por credito, aqui te anexo evidencia para que lo determine credito :
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:17:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 08:17:55
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:14:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:14:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:14:48
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:14:48
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:12:24
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:12:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:11:10
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-10-23 17:11:10