Federico Felipe Florencio
TT263740 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Federico Felipe Florencio | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fefelipe@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-23 17:08:09 | Fecha Cierre | 2024-10-24 08:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 14:58:27 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña.
ext.3235 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:30
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:24
Me comunico con usuario menciona que su contraseña de correo a sido cambiada por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:07:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 17:09:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 17:09:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 17:09:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 17:09:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 17:09:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 17:09:03