Lizbeth Guadalupe Vera Vera
TT263602 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lizbeth Guadalupe Vera Vera | ||
| Celular | 9681238828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lgvera@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-23 08:04:08 | Fecha Cierre | 2024-10-24 08:04:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 23:59:31 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que tiene problemas con su correo pues no puede enviar ni recibir.
ext.4864 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:44
Me comunico con usuaria para validar que su correo este funcionando correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-24 08:04:35
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:07:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:07:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:06:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:06:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:05:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:05:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:05:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-23 08:05:21