Jose Antonio Carmona
TT263524 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Carmona | ||
| Celular | 3171050036 | Teléfono Fijo | 33 3902 6056 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 18:34:34 | Fecha Cierre | 2024-10-23 09:38:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 15:01:54 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensajde WhatsApp de Jose Antonio reporta error al dar de alta cliente por asesor 2544635, José Antonio Carmona Mejía, célula Jalisco Sur. Le salió mensaje de prueba de vida exitosa posteriormente mando error |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 09:38:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 09:38:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 09:38:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 09:38:02
Enrique Martinez indica el proceso corecto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 09:37:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 09:37:59
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:39:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:39:52
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:39:37
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:39:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:38:02
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:38:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:36:08
Yael Soto Mateo
2024-10-22 18:36:08