Susana Sanchez
TT263469 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Sanchez | ||
| Celular | 5551872510 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 15:46:09 | Fecha Cierre | 2024-10-23 08:35:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 16:48:42 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Susana Sanchez comentando que su cliente el crucero (115303) trato de pagar en línea pero al abrir el portal en SANTANDER lo devuelve a la pagina inicial |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:35:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:35:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:35:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:35:58
a diferencia de los otros 3 bancos (BBVA. Banamex. Banorte), Santander solo acepta firmarte con el número de tarjeta de debito, si se cuenta con ella no debería de tener problema, en los otros 3 bancos se pueden firmar con sus claves con las que normalmente entran a su portal.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:35:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:35:50
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:50:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:50:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:50:24
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:50:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:50:18
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:50:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:47:16
Yael Soto Mateo
2024-10-22 15:47:16