Genaro Rafael Garcia Valdez

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Ticket No. 263076

TT263076 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Genaro Rafael Garcia Valdez
Celular 5510312008 Teléfono Fijo 0000003217
E-mail ggarcia@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-21 08:10:36 Fecha Cierre 2024-10-22 08:18:40
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 1 00:06:57
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe EA de usuario comenta que tiene problemas con su internet
Mantenimiento zona centro
ext 3217
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-22 08:18:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-22 08:18:40
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-21 08:15:49
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-21 08:15:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-21 08:12:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-21 08:12:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-21 08:11:43

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