TICS | Ticket Soporte Detalle

Enrique Martinez

Ticket No. 263009

TT263009 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Enrique Martinez
Celular	5543848364	Teléfono Fijo	7222112758
E-mail	jmartinez@iusa.com.mx	Proyecto	Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Aplicacion Web
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-19 10:55:44	Fecha Cierre	2024-10-19 11:19:22
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	0 00:22:31
Agente Creador	Yael Soto Mateo	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Yael Soto Mateo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comentando que anoche pasó a Pro el Alta por prueba de vida, ya debe hacer por ese menú y desactivaremos VEL , esto se piensa liberar el lunes a primera hr

Información Adicional

No. de Serie Equipo
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:19:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:19:22

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:19:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:19:11

No es incidente enrique esta avisando de la actualización del proceso de alta

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:19:03

Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:05:11

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:05:06

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Yael Soto Mateo 2024-10-19 11:04:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-19 10:56:51