Fabiola Castillo
TT262960 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Castillo | ||
| Celular | 9992770009 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-18 16:02:35 | Fecha Cierre | 2024-10-23 08:03:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 4 16:00:19 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Araceli Nava Moreno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedora pide apoyo con datos de contacto IUSA
Viene mi cel personal Por favor lo pueden cambiar por el cel de la empresa Es el 9992 770009 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:41
Pepe >rreguin:
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberada
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:38
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberada
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:03:38
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 19:39:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 19:39:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 19:38:57
Gloria Gomez Valdez
2024-10-21 19:38:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 16:03:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 16:03:26