Telmex SD
TT262847 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-18 08:03:34 | Fecha Cierre | 2024-10-21 10:11:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 3 02:07:35 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003343 (IM01411314) | MONTERREY CEDIS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-21 10:11:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-21 10:11:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-21 10:11:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-21 10:11:28
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-21 10:11:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-21 10:11:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:28
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:16
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003343
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003343
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:04:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:03:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:03:53