Ricardo Castillo
TT262835 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Castillo | ||
| Celular | 9997388214 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-17 18:50:34 | Fecha Cierre | 2024-10-18 09:15:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 14:21:33 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Ricardo Castillo el cual comenta que no carga el portal IEL con el usuario(119664) y contraseña(iusa2024) de mi cliente #119664 ERNESTO ALEJANDRO AVILA GONGORA, por lo tanto no puede realizar cotizaciones ni compras.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 09:15:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 09:15:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 09:15:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 09:15:35
JH Acceda con el usuario =119664 password= iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 09:15:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 09:15:30
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:55:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:55:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:55:46
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:55:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:55:40
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:54:02
Yael Soto Mateo
2024-10-17 18:54:02