Ghinkun Quijano
TT262811 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ghinkun Quijano | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-17 16:23:29 | Fecha Cierre | 2024-11-04 12:38:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 17 20:14:00 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Gerente repporta tenemos problemas con los estados de cuenta de los clientes en IEL, estos no coinciden con lo que hay en SAP, en este momento tenemos un problema con el cte 115135 Jose Maria Pool Cupul, no pudo pagar vía portal por qué su estado de cta está correcto, por lo que tenemos que pedir al área de credito que nos mande el estado de cta actualizado cada vez que quiere pagar un cliente |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:38:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:38:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:38:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:38:02
Pepe Arreguin:
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberadas.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:37:41
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberadas.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-04 12:37:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 06:31:27
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 06:31:27
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 06:31:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-18 06:31:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-17 16:24:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-17 16:24:02