TICS | Ticket Soporte Detalle

Francisco Jean

Ticket No. 262688

TT262688 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Francisco Jean
Celular	5525012291	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Aplicacion Web
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-10-16 17:08:47	Fecha Cierre	2024-10-16 17:11:20
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	0 00:01:03
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte Pasteje	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica cliente 118965, pidiendo saber como puede ingresar a IEL 5525012291 Vendedor Ramon Quiroz

Información Adicional

No. de Serie Equipo
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:11:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:11:20

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:11:14

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:11:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:11:03

Se valida co cliente y puede ingresar, agradece la atención

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:10:59

Se valida con EC Hugo y proporciona
Su usuario es su número de cliente 118965 y la contraseña iusa2024

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:10:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:10:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-10-16 17:10:17