Humberto I
TT262453 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto I | ||
| Celular | 33 1848 1741 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-15 09:26:05 | Fecha Cierre | 2024-10-15 09:46:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:18:04 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Asesor reporta no aparece en el historial de pedidos esté número de orden y si esta generado o nunca se genero en la plataforma |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:21
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:17
Jesus Hidalgo:
Humberto, ya se detecto el problema , este pedido apesar de que se genero, NO podra facturarse, el problema es que NO tiene una condicion de venta el dato maestro cliente en SAP, indica a tu Gerente o Hector R, te apoyen para que ha ese pedido le den motivo de rechazo y toquen base con el area de credito y coloquen en el dato maestro cliente su condicion correcta, hasta entonces podras incorporar a ese cliente un pedido.... aqui evidencia.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:13
Humberto, ya se detecto el problema , este pedido apesar de que se genero, NO podra facturarse, el problema es que NO tiene una condicion de venta el dato maestro cliente en SAP, indica a tu Gerente o Hector R, te apoyen para que ha ese pedido le den motivo de rechazo y toquen base con el area de credito y coloquen en el dato maestro cliente su condicion correcta, hasta entonces podras incorporar a ese cliente un pedido.... aqui evidencia.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:28:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:28:17