Benjamin Venegas
TT262396 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Venegas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 33 3479 8172 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-14 16:49:42 | Fecha Cierre | 2024-10-15 09:16:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 16:26:32 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Gerente de Ventas Jalisco Centro, el dia de hoy el asesor Ruben Perez #02544630, ingreso un pedido (6591843) en el cual se factura solamente una partida y en el status de las otras 3 partidas dice en "TRATAMIENTO" revisando el caso con Andrea y Melody, me comentan que ellas cuando aparezca esa leyenda tienen que intervenir para liberar las partidas bloqueadas. Mi duda es si esto se puede generar en automatico en IEL o porque pasa esto |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:16:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:16:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:16:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:16:46
Se canaliza para asesoria con Melody
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:16:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-15 09:16:42
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:20:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:20:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:20:48
Gloria Gomez Valdez
2024-10-15 06:20:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 16:50:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 16:50:14