Lucia Vega

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Ticket No. 262283

TT262283 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lucia Vega
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4431691905
E-mail lvega@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-14 10:03:13 Fecha Cierre 2024-12-06 11:04:28
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 53 01:00:26
Agente Creador Hugo Esteban Esquivel Garcia Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Enrique Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Vendedora pide apoyo en revisar la plataforma porque los totales de ppto $ y ppto unidades no cuadran en las sumas totales
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:04:28
Sistema esta funcionando OK, se le explica a vemndedora como se pinta la informacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-12-06 11:04:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2024-10-15 06:16:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-10-15 06:16:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-14 10:04:02

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