Telmex SD
TT262202 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-12 18:17:15 | Fecha Cierre | 2024-10-16 15:44:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 3 21:26:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS003336 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:44:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:44:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:44:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:44:25
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:44:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:44:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:43:52
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 15:43:52
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:19:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:19:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003336
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003336
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:41
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-12 18:18:07