Jair Serralde
TT262082 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 7772364573 | Teléfono Fijo | 7772364573 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-11 13:52:54 | Fecha Cierre | 2024-10-21 17:47:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 10 03:53:28 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jair Serralde el cual comenta un cliente 95558 realizó pago en IEL el día 9 de este mes, pero comenta que no se ve reflejada en su factura |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:24
Se tienen 48 hrs para que aparezca en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:47:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:58:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:58:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:57:50
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:57:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:57:35
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:57:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:54:00
Yael Soto Mateo
2024-10-11 13:54:00