NICOLAS CONTRERAS ISIDRO

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 262026

TT262026 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NICOLAS CONTRERAS ISIDRO
Celular 0000002528 Teléfono Fijo 7121847330
E-mail NCONTRERAS@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-11 09:22:10 Fecha Cierre 2024-10-16 08:15:46
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 4 22:52:15
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que no puede logearse a las paginas de internet.
ext. 7122467661
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-16 08:15:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-16 08:15:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-16 08:15:39
Se valida y se prosigue al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-16 08:15:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-10-15 13:26:17
Se le comenta a usuario que si ocupa el servicio de Internet se tiene que llenar la solicitud y recabar las firmas necesarias, ya que se tenga se le asigna una IP con internet
Miguel Angel Gil Angeles 2024-10-15 13:26:12
Me comunico con usuario menciona que solo puede ingresar a la aplicación de docusing, pero a las demás no por lo que seguimos en espera de solución.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-14 08:09:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-11 09:23:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-11 09:23:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-11 09:23:31

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad