José Luis Figueroa Cal Y Mayor
TT261878 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Luis Figueroa Cal Y Mayor | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 10:21:58 | Fecha Cierre | 2024-11-12 08:18:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 32 21:54:25 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de José Luis el cual comenta que la familia de las válvulas no aparece en pantalla, ya se ha tenido venta, pero al revisar no aparece en el sistema |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:18:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:18:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:18:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:18:04
Solucionado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:17:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-12 08:17:59
Se canalizo con Pepe Arreguin y comenta:
Hugo aprovecho igual para responderte de esto, ya solicite a Mario la revisión de su WS. Lo está trabajando y me notifica en cuanto quede.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 11:36:01
Hugo aprovecho igual para responderte de esto, ya solicite a Mario la revisión de su WS. Lo está trabajando y me notifica en cuanto quede.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-11-08 11:36:01
Octavio coimenta que el no ve el tema, poregunto a Jesus Hidalgo y comenta que lo revisara
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:53:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:53:29
Se valida con Octavio arce la solucion, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 17:50:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-24 17:50:11
Pido a Ricardo Gaspar nos indique como es el proceso para corregir datos, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:44:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:44:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:25:22
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:25:22
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:24:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:24:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:24:25
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:24:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:23:39
Yael Soto Mateo
2024-10-10 10:23:39