Gerardo Riveroll
TT261863 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Riveroll | ||
| Celular | 5662206020 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 09:25:13 | Fecha Cierre | 2024-10-18 12:08:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 8 02:37:02 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de WhatsApp de Jesus Hidalgo, el cual se comunica solicitando apoyo para pedido de cliente menciona que solo requiere 6 piezas de cada articulo y el sistema por default ingresa 12 piezas, Jesús hidalgo responde haciendo mención que su compañero Octavio A. puede verificar su problema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:08:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:08:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:08:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:08:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:07:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:07:56
Sobre este tema es que no están considerando la cantidad mínima de la promoción. El descuento se otorga siempre y cuando cumplan con esa condición de volumen.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:07:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-18 12:07:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:33:09
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:33:09
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:31:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:31:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:31:04
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:31:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:30:58
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:30:58