Arturo Gomez
TT261857 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Gomez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 09:13:34 | Fecha Cierre | 2024-10-30 10:55:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 20 01:41:02 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Arturo Gomez comentando que un cliente se dio de alta en septiembre, se le vendió, en la caratula del asesor si tiene el dato, en la caratula del cliente no lo tiene. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:55:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:55:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:55:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:55:51
Pepe Arreguin comenta:
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberadas.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:54:59
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Favor de refrescar sin caché para que puedan visualizar todas las mejoras liberadas.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-30 10:54:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:16:34
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:16:34
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:15:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:15:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:15:48
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:15:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:14:49
Yael Soto Mateo
2024-10-10 09:14:49