Martin Gomez
TT261846 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Gomez | ||
| Celular | 5539398205 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 08:47:39 | Fecha Cierre | 2024-10-14 08:12:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 3 23:23:06 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Martin Gomez el cual comenta que las ubicaciones las en la aplicación le aparecen en otro lugar y en otros casos no la puede visualizar |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:12:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:12:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:12:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:12:51
Pepe Arreguin:
Les compartimos que hubo una actualización en IEL y se integraron 2 mejoras.
1. El registrar la ubicación desde el celular (en navegador Chrome) ya debe de tener una mejor precisión y a la hora de registrar las coordenadas de un cliente ya se puede reubicar el "pin" a conveniencia, igual se incluyó una leyenda "Puede arrastrar el marcador a la posición correcta"
2. El apartado de Datos de contacto IUSA ya está aplicada la última versión definida por comercial.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:12:47
Les compartimos que hubo una actualización en IEL y se integraron 2 mejoras.
1. El registrar la ubicación desde el celular (en navegador Chrome) ya debe de tener una mejor precisión y a la hora de registrar las coordenadas de un cliente ya se puede reubicar el "pin" a conveniencia, igual se incluyó una leyenda "Puede arrastrar el marcador a la posición correcta"
2. El apartado de Datos de contacto IUSA ya está aplicada la última versión definida por comercial.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:12:47
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:52:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:52:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:51:58
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:51:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:51:53
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:51:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:49:45
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:49:45