Mario Arturo
TT261833 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Arturo | ||
| Celular | 993 277 5582 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 08:28:48 | Fecha Cierre | 2024-10-23 08:10:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 12 23:40:33 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mario Arturo el cual comenta un inconveniente de como solicitar corrección de correo en los datos de cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:43
Les confirmamos las siguientes liberaciones en IEL Productivo.
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:39
1. Usuarios como Director, Subdirector y Gerente Regional ya pueden cambiar sus passwords dentro de IEL (PR-DT).
2. Ya se encuentran cargadas en todos los roles las Políticas de crédito y de Entrega (PR-DT).
3. Se habilitó un apartado para actualizar los Datos de Contacto de los Regionales, GTES y Asesores.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-23 08:10:39
POregunto a Moysen con quien se escala este tema, en espra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:36:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-21 17:36:58
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: FACTURA
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:31:20
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:31:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:30:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:30:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:30:20
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:30:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:30:13
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:30:13