Eduardo Barrios
TT261835 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Barrios | ||
| Celular | 3314094147 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 08:34:19 | Fecha Cierre | 2024-10-14 08:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 3 23:51:21 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de WhatsApp de Eduardo Barrios el cual comenta que las coordenadas siguen sin dar exactamente la dirección del cliente, las esta haciendo en mi celular con el navegador Firefox |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:22
Pepe Arreguin:
Les compartimos que hubo una actualización en IEL y se integraron 2 mejoras.
1. El registrar la ubicación desde el celular (en navegador Chrome) ya debe de tener una mejor precisión y a la hora de registrar las coordenadas de un cliente ya se puede reubicar el "pin" a conveniencia, igual se incluyó una leyenda "Puede arrastrar el marcador a la posición correcta"
2. El apartado de Datos de contacto IUSA ya está aplicada la última versión definida por comercial.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:18
Les compartimos que hubo una actualización en IEL y se integraron 2 mejoras.
1. El registrar la ubicación desde el celular (en navegador Chrome) ya debe de tener una mejor precisión y a la hora de registrar las coordenadas de un cliente ya se puede reubicar el "pin" a conveniencia, igual se incluyó una leyenda "Puede arrastrar el marcador a la posición correcta"
2. El apartado de Datos de contacto IUSA ya está aplicada la última versión definida por comercial.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-14 08:27:18
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:37:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:37:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:36:57
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:36:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:36:51
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:36:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:36:10
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:36:10