Oscar Rojas
TT261823 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 08:00:39 | Fecha Cierre | 2024-10-10 08:08:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Oscar Rojas el cual menciona que un cliente se queja nuevamente del portal para pagos que no sirve y dice que cada que va a pagar con BBVA sale este error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:08:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:08:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:08:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:08:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:08:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:08:02
Se dio reversa al pago, se piude validar de nuevo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:07:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-10 08:07:57
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencias
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:05:07
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:05:07
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:04:02
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:04:02
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:04:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:04:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:03:54
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:03:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:02:51
Yael Soto Mateo
2024-10-10 08:02:51