Raul Vernaga
TT261750 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Vernaga | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| cdeceici@telmex .com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-09 13:46:10 | Fecha Cierre | 2024-10-10 08:06:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 18:18:12 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que quiere realizar un Cambio de paquete de mayor a menor y en el empezado grafico menciona que no hay facilidades |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:16
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:11
Se valida que no es empleado de Iusa, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:06:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 13:48:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 13:48:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 13:48:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 13:48:39