Angelica Serrano Lopez
TT261631 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Serrano Lopez | ||
| Celular | 7121817878 | Teléfono Fijo | 7121817878 |
| laboratorioaluminio@iusa.com | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-09 11:00:50 | Fecha Cierre | 2024-10-11 08:06:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 21:04:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere cambiar su contraseña de su correo electrnico
EXT 7121817878 Zona Norte Laboratorio de aluminio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:18
Me comunico con usuaria y valida que ya fue cambiada la contraseña de su correo por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:11
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:06:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:09:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:09:41
Me comunico con usuaria pero no toma llamada por lo que llamaremos mas tarde.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:09:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:09:31
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:03:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:03:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:03:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:03:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:02:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:02:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:02:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-09 11:02:00