Maria Amezcua Alcala
TT261638 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Amezcua Alcala | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4774017512 |
| mgamezcua@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-09 11:15:43 | Fecha Cierre | 2024-10-11 08:15:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 1 20:58:05 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que no puede recibir correos.
Sucursal Leon Guanajuato ext. 4822 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:15:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:15:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:15:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:15:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:14:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:14:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:14:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:14:47
Me comunico con usuaria y valida que ya quedo funcionando su correo electrónico por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:14:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:14:41
Me comunico con usuaria pero no toma llamada por lo que nos comunicaremos mas tarde
4774017512
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:18:11
4774017512
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 08:18:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 11:17:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 11:17:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 11:17:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 11:17:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 11:16:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-09 11:16:58