Oscar Rojas
TT261554 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-08 17:30:57 | Fecha Cierre | 2024-10-09 08:10:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 14:37:03 |
| Agente Creador | Yael Soto Mateo | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Yael Soto Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico oscar rojas por WhatsApp el cual comenta que es la cuarta o quinta vez que tiene que actualizar sus datos para poder entrar a IEL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:09
Pepe Arreguin:
Se acaba de liberar una actualización para que ya no les solicite el volver a poner los datos de contacto y sobre todo el que los asesores que tengan backorders ya puedan cerrar correctamente la ventana.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:02
Se acaba de liberar una actualización para que ya no les solicite el volver a poner los datos de contacto y sobre todo el que los asesores que tengan backorders ya puedan cerrar correctamente la ventana.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-09 08:10:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:35:18
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:35:18
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:35:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:35:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del problema
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:34:51
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:34:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:33:10
Yael Soto Mateo
2024-10-08 17:33:10