Flor Maria Nava Carillo
TT261330 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carillo | ||
| Celular | 7121719531 | Teléfono Fijo | 3366000000 |
| fmnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-07 11:17:45 | Fecha Cierre | 2024-10-18 08:15:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 10 20:56:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Lopez Contreras | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le instalen windows en su equipo para instalar un programa.
Ext 3366 Presicion zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:44
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:38
Se le da informacion del proseguimiento a seguir por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:27
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 08:15:27
Me comunico con usuaria menciona que aun no cuenta con los permisos, le comentaron que le enviarian correo al ingeniero Lorenzo por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 08:06:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-16 08:06:41
Me comunico con usuaria menciona que no lo han instalado, por lo que seguimos en espera.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:18:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-11 08:18:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-08 08:12:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-08 08:12:13
Me comunico con usuaria menciona que todavia no es instalado el windows por lo que seguimos en espera
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-08 08:12:06
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-08 08:12:06
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 13:24:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 13:24:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 13:24:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 13:24:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 11:19:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 11:19:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 11:19:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-07 11:19:12