Maria Olivia Lazaro Perez
TT261164 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Olivia Lazaro Perez | ||
| Celular | 0000004862 | Teléfono Fijo | 9611309306 |
| malazaro@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-04 17:18:25 | Fecha Cierre | 2024-10-07 08:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 2 15:09:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le configuren un correo a un empleado nuevo
EXT 4861 Sucursal Tuxtla Gutierrez Ventas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:19
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:19
Me comunico con usuaria para validar que se haya configurado su cuenta de correo electrónico por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:29:03
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:22:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:22:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:22:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:22:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:22:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:22:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:19:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-04 17:19:52