Telmex SD
TT261126 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-04 14:03:56 | Fecha Cierre | 2024-10-07 08:00:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 2 17:56:17 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS003322 (IM01398032) | BOSQUE REAL SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:00:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:00:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:00:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:00:33
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:00:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:00:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:53
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:48
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: telmex
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:41
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003322
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003322
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 14:04:16