Carlos Daniel Mancilla
TT261028 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Daniel Mancilla | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7224202148 |
| cdmancilla@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-04 08:35:42 | Fecha Cierre | 2024-10-07 08:23:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 23:46:34 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de su contraseña de correo
ext.2530 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:32
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:32
Me comunico con usuario para validar que se haya cambiado la contraseña, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-07 08:23:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:37:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:37:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:37:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:37:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:37:03
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:37:03