Filiberto Marinez
TT260885 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Filiberto Marinez | ||
| Celular | 557200000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| supervisoresproduccionsesim@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-03 08:59:10 | Fecha Cierre | 2024-10-04 08:42:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 23:40:53 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que requiere cambio la contraseña de su equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:42:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:42:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:42:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:42:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:41:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:41:53
Se valida que haya sido solucionado, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:41:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-04 08:41:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-10-04 08:40:18
Miguel Angel Gil Angeles
2024-10-04 08:40:18
Se contacta a usuario y comentan que ya quedo solucionado su problema
Miguel Angel Gil Angeles
2024-10-04 08:40:14
Miguel Angel Gil Angeles
2024-10-04 08:40:14
ext. 5572
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:39
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 09:01:07