Francisco Omar Sainz Estrada
TT260808 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Omar Sainz Estrada | ||
| Celular | 9611740982 | Teléfono Fijo | 4863000000 |
| fosainz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-02 12:04:01 | Fecha Cierre | 2024-10-02 13:00:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:54:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede ingresar a su correo tiene que ingresar a zimpbra
tel 961 174 0982 Sucursales Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 13:00:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 13:00:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 13:00:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 13:00:08
Comenta que ya quedo funcionando , se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 13:00:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 13:00:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:59:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:59:21
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:46:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:46:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:46:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:46:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:06:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:06:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:05:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-02 12:05:21