YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT260662 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 7224809814 | Teléfono Fijo | 0000005351 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-01 10:54:00 | Fecha Cierre | 2024-10-03 08:19:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1 21:23:33 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que no la deja entrar a su correo electronico desde el dia de ayer, le llego la notificación de cambiar contraseña pero no la deja entrar.
ext.5351 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:21
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:15
Me comunico con usuaria menciona que ya fue cambiaron su contraseña, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:19:05
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:57:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:57:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:56:23
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:56:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:56:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:55:48
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 10:55:48