SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS
TT260633 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEVILLA DOMINGUEZ FELICITAS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7441364983 |
| FSEVILLA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-01 09:35:39 | Fecha Cierre | 2024-10-03 08:15:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 1 22:37:06 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que tiene bloquedo su SAP
EXT. 7441364983 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:15:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:15:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:15:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:15:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:15:08
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:15:08
Me comunico con usuaria menciona que ya fue desbloqueado su SAP por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:14:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-03 08:14:54
-> La asignación de: Lizeth Marcela Lopez Mendiola cambio a: Soporte Pasteje
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:47:34
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:47:34
Se tranfiere llamada
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:46:00
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:46:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:38:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:38:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:38:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:38:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:38:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-01 09:38:09