Oscar Rojas
TT260571 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-30 17:17:05 | Fecha Cierre | 2024-10-02 08:34:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 1 15:17:00 |
| Agente Creador | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vededor reporta de que el cliente María Victoria Borja realizó pago de la factura 9212079179 pero no descontó los anticipos en el portal y en SAP aparecen vigentes está es falla de IEL porque no está jalando los anticipos relacionados a la factura q pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:34:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:34:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:34:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:34:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:34:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:34:41
Enrique Martinez: estos pagos los aplican en Crédito, hasta que se pueda publicar una actualización y se pueda hacer el IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:32:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-10-02 08:32:43
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-01 13:24:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-10-01 13:24:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-10-01 13:24:46
Gloria Gomez Valdez
2024-10-01 13:24:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-30 17:17:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-09-30 17:17:44