YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT260308 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 7224809814 | Teléfono Fijo | 0000005351 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-27 13:26:55 | Fecha Cierre | 2024-09-30 08:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 2 18:44:56 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que requiere que se le desbloee su SAP
ext.5351 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:22
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:22
Me comunico con usuaria menciona que ya fue desbloqueado su SAP por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 08:13:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 13:29:25
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 13:29:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 13:29:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 13:29:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 13:28:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-27 13:28:35